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智力开发 |
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美国商店经营奇招
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旅美期间，女儿经常开车带着去逛百货公司、超级市场、连锁店。日子一久，我发现美国的商家确实经营有方，屡出奇招。
信用卡不须预先存钱
在美国，人们购物确是相当方便，除购买零星物品用现钞外，大都用支票或信用卡。我亲眼看到顾客当场开支票给售货员，验看身份证件后（在美国，最能代表身份的，就是汽车驾驶执照，因为上面有姓名、地址、电话及社会安全号），东西即可带走。另一种是信用卡，美国的信用卡并不需要预先存钱，凭卡购物半月以后，才会有帐单来向你收款，且不需付利息，所以相当合算，易于启动购物者的消费欲望。
每天都有折扣商品
在美国买东西，除非是急用之物，非立刻买不可，否则你可在打折的时候去买，要便宜许多。而且各家商店，每天总有一部分商品是打折扣的特价商品。在美国，每个家庭的信箱里，经常可以收到一本本彩色精印的ONSALE（大减价）的广告，上面罗列各种商品的原价和优惠价。在订阅的报刊中，也常常附送各家商店的优惠券。于是就要经常注意这些广告，比较各家商店的价格，收集各种优惠券，遇有需要的东西，及时去买。因为打折扣的期限一过，这些商品又立刻恢复到原来的价位。
商品标价的花样
起初，我对美国的商品标价很奇怪，绝少整数标价，如100元或50元，而都是带有尾数的，如9角9分、9元9角9分、99元9角等等。原来美国商人很懂得顾客心理，99元9角9分，说起来总还没有上100元呀。在“SYMS”时装商店，每件衣服上都挂了5个标价，第一行是市场价，第二行是本店的售价（显然比市场价要低），接着标明的是10天以后的售价、20天以后的售价以及一个月以后的售价（因流行期已过，而渐次便宜）。但如果你想等一个月以后来买便宜货，很可能你中意的早已卖光，再也买不到了。在夏天，冬衣也有几个标价。7月份卖什么价，10月份卖什么价。当然，10月份的价格比7月份的价格可要贵好多。
抓住“贪小便宜”心理
美国商人推销术真是花样百出，比如你买一支牙膏，盒盖上注明，你若将上面的标签撕下，寄去该公司，就会照价奉还，或退还货款的几分之几。又比如，买一双鞋子，将自己的姓名地址通过信息寄给公司，会补偿你鞋价的一半。有一次，我们试了一下，果然寄回一张一半鞋价的支票，虽然这只是三、二元的小数目，但他们能抓住顾客贪小便宜的心理，便会在他店里买了一样再买一样，甚至成为该店的永久顾客，这便是“予之为取”的生意兴隆之道。还有，在SAM’S这家美国最大的连锁店，价格比市面上便宜10％以上，但你必须参加这个商店的俱乐部（每年会费24美元），凭会员卡才能去买。对于65岁以上的老人，只要你填一张卡片，在有些商店，可以享受优惠。你如果一时手头没有钱，买任何东西都可以分期付款。
电视网络购物
一种电视网络购物，在美国各地已形成热潮。尤以“美国家庭购物网”（QVC）及“家庭购物网”（HSN）为代表。前者还是美国最大的有线电视购物频道，不但每天24小时播出，还通过电缆及卫星，深入约5000万个家庭。
消费者可以从电视和电脑上购买珠宝、汽车、丝质衣饰、高级糖果等，在展示产品的同时，荧屏上也会打出价钱，让消费者相互比较。电视上展示产品的销售人员，愈来愈以朋友的立场介绍产品，观众也逐渐把他们当作朋友。待在家中时间最多的家庭主妇，是电视购物网最忠实的顾客，只要她们买过一次，就欲罢不能。根据QVC的统计，初次消费者人均消费50美元，常客每年人均消费近千元。
退货自由
在美国，不论是去商店购物，还是通过电视网络购物，在30天内，消费者对商品如不满意，或有瑕疵，不需任何理由，都可退货还钱。更有意思的是，如果一件商品减价，而你是在前几个月未减价时买来的，凭发票也可向商店找回差额。
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| 发 布 者： |
admin |
添 加 时 间： |
2009/3/10 |
点 击 数： |
1774 |
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